Kate Hanni tuvo un punto de quiebre en su vida: dedicada a los bienes raíces, nunca imaginó liderar un movimiento en defensa de los derechos de viajeros en aerolíneas. Su punto de ira fue un vuelo realizado en diciembre de 2006, cuando una tormenta desvía su abión de su destino final dentro de Estados Unidos, para pasar nueve horas de espera en pista, sin comida, ni agua, ni mucho menos, información sobre lo que pasaba. El mal día, deriva en la organización por la defensa de los derechos del viajeros en aerolíneas, con sede virtual en FlyersRight.org.
Imagen Lali Masriera
Su portavoz, Hate Hanni, es de aparición frecuente cuando se trata de sentar posición sobre polémicas decisiones de empresas de aerolíneas. Y entre sus puntos de mira, se encuentran por ejemplo, el consejero delegado de Ryanair O’Leary, que en pocas ocasiones que abre la boca, deja a alguien indiferente. Kate Hanni, no tiene reparos en opinar “no queremos que las medidas y políticas de Ryanair se filtren en Estados Unidos, acusando a a O’Leary de insultar la dignidad cada vez que abre la boca. Kate se refiere a los anuncios de Ryanair en la dirección de “cobrar para ir al baño”, “habilitar vuelos para ir de pie en el avión” o su más reciente idea de volar con un solo piloto.
En España, FACUA (consumidores en acción) es una de las asociaciones más activas en el control de los posibles excesos de las compañías aéreas, y de la defensa de los derechos del viajero. En su sección de transportes y viajes, se publican recomendaciones y noticias sobre los derechos afectados de los viajeros. Otra organización de defensa de los derechos de los viajeros en España es OCU. Siendo que viajar no excluye de contratiempos, y que los derechos de los viajeros, muchas veces no se respetan como se debería, es bueno apuntar los enlaces y estar alerta para posibles reclamos. ¿Y en tus viajes, hasta tenido alguna mala experiencia?
Comentarios:
Un Comentario al Artículo: Asociaciones de defensa de los derechos del viajero