¿Qué hacer si tengo un Smartbox caducado?

¿Te regalaron un caja Smartbox y todavía no la has usado? En Locuraviajes te contamos qué hacer si tienes una caja regalo Smartbox caducada.

La caja regalo Smartbox

El grupo Smartbox revolucionó el mercado con el concepto de la caja regalo Smarbox. Regalos en forma de experiencias, cenas gourmet, catas de vinos, sesiones de Spa, cine, diversión en familia, viajes con encanto y todo tipo de divertidas experiencias, más de 7.000 experiencias, qué se dice pronto. En toda Europa puedes encontrar miles de puntos de venta de Smartbox, así que son millones de personas ya las que han disfrutado de una experiencia Smartbox.

Cada caja Smartbox tiene dentro una guía con propuestas, un bono regalo que te servirá para disfrutar de la experiencia de regalo y una postal de agradecimiento para quien te regaló la smartbox.

Se me ha caducado la Smartbox

Vale, pero ¿y si me la regalaron y cuando voy a usarla se ha caducado?. Las Smartbox tienen una fecha de caducidad impresa en la parte trasera. Las reservas que hagas tendrán que ser para esa fecha, después ya no podrás utilizarlas. Eso no quiere decir que te hayas quedado sin regalo, ya que hay formas de renovar tu smarbox caducada hasta 3 meses después de su fecha de caducidad. Puedes renovar tu smartbox por la misma experiencia o por otra distinta si lo prefieres.

¿Cómo cambiar la Smartbox caducada?

Tienes tres formas:

1- A través de la página web de Smarbox

Necesitarás el número de bono de tu smartbox y un corréo electrónico de contacto al que te enviarán el código de descuento por valor de tu Smarbox para que puedas pedir una nueva online. El cambio online tiene un coste de 8 €, que se restan del código de descuento nuevo generado.

Tendrás tres meses desde que lo solicites para canjearlo por una nueva Smartbox. Solo tendrás que introducir el código en la casilla “¿Tienes un código promocional?” al realizar tu pedido.

2- Gestiona el cambio por teléfono

Llamando al 902006993, y eligiendo la opción 4, cambios. El cambio por teléfono tiene un coste de 13 €. Te enviarán el código de descuento para pedir tu nueva Smartbox online por el valor de tu antigua Smarthbox restando estos 13 € del gasto de gestión.

3- Si vives en Barcelona o te pilla cerca puedes acercarte a la tienda de Smartbox en Barcelona. La dirección es Calle Balmes nº 470. El cambio en tienda tiene un coste de 13 € y se realiza al momento.

Si tienes dudas

Puedes contactar a través del correo info(arroba)martbox.es o en el teléfono 902 006 993. Si te regalan una Smartbox no te olvides de mirar el reverso de la caja y apuntártelo, así podrás planificar tu experiencia con tiempo. Las Smartbox tienen un mínimo de validez de 6 meses, y en algunos casos de más tiempo.